Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как я могу изменить или отменить свой заказ?
   Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы внести изменения в свой заказ или отменить его. Для этого просто позвоните по номеру +994 10 258 70 70 или отправьте запрос через наш веб-сайт.
2. Как я могу отслеживать статус своего заказа?
   Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по телефону или WhatsApp, чтобы получить информацию о текущем статусе вашего заказа. Информация для отслеживания заказа будет предоставлена ​​вам по запросу.
3. Могу ли я примерить товары в магазине?
   Да, вы можете примерить товары в наших магазинах и выбрать модель и размер, которые вам больше всего подходят. Обратите внимание, что для некоторых категорий товаров обмен или возврат невозможен.
4. Можно ли заказать товар на сайте и забрать его в магазине?
   Да, вы можете использовать опцию «Забрать в магазине» при оформлении заказа. Если товар есть в наличии в магазине, он резервируется и готовится к доставке в короткие сроки. Когда ваш заказ будет готов, вам будет отправлено SMS-уведомление.
5. Можно ли повторно приобрести товар, которого нет в наличии на сайте?
   Вы можете связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы узнать, появятся ли в наличии товары, которые, судя по всему, отсутствуют на сайте. Наша команда предоставит вам подробную информацию о наличии товара и его пополнении.
6. Можно ли обменять товар, если размер не подходит?
   Да, можно обменять товар, если размер не подходит. Рекомендуется связаться с нашей службой поддержки клиентов, чтобы уточнить условия обмена и правильный размер.
7. Как я могу воспользоваться услугой химчистки?
   Покупателям, приобретающим комплект товаров MAHUD, предоставляется услуга химчистки 2 раза, действующая в течение 6 месяцев. Право на химчистку автоматически отображается как активный купон в вашем личном кабинете после покупки и может быть использовано в течение предоставленного периода.